Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

La presente Cookie Policy descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sul sito e sulla piattaforma SmartResponding.com.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o informazioni che un sito web può memorizzare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Tecnologie analoghe, come local storage o altri identificatori tecnici, possono svolgere funzioni simili.

2. Cookie utilizzati da SmartResponding

SmartResponding utilizza esclusivamente cookie e strumenti tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito e della piattaforma.

Tali strumenti possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• autenticare l’utente;
• mantenere attiva una sessione;
• proteggere l’account;
• prevenire accessi non autorizzati;
• mantenere impostazioni tecniche indispensabili;
• garantire la sicurezza della piattaforma;
• consentire il corretto funzionamento delle funzionalità richieste dall’utente.

Questi strumenti sono necessari alla fornitura del Servizio e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

3. Cookie di autenticazione e sessione

La piattaforma può utilizzare cookie o tecnologie equivalenti per identificare una sessione autenticata e consentire all’utente di accedere in sicurezza al proprio account.

La durata di tali strumenti è limitata al periodo necessario alla relativa funzione tecnica e può terminare, a seconda della configurazione:

• con la chiusura della sessione;
• al logout;
• alla scadenza tecnica prevista dal sistema;
• alla revoca della sessione per ragioni di sicurezza.

4. Sicurezza

SmartResponding può utilizzare identificatori tecnici necessari a:

• prevenire abusi;
• proteggere le sessioni;
• gestire autenticazione e autorizzazioni;
• prevenire richieste fraudolente;
• garantire stabilità e sicurezza del Servizio.

Tali strumenti sono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche o di sicurezza.

5. Cookie analitici, pubblicitari e di profilazione

Alla data dell’ultimo aggiornamento della presente Cookie Policy, SmartResponding non utilizza cookie di profilazione, cookie pubblicitari o altri strumenti di tracciamento non necessari destinati alla profilazione dell’utente.

SmartResponding non utilizza strumenti di tracciamento per creare profili degli utenti destinati alla pubblicità comportamentale.

Qualora in futuro SmartResponding introduca strumenti che richiedano il consenso dell’utente, tali strumenti:

• non verranno attivati prima dell’acquisizione del consenso quando questo sia richiesto dalla normativa;
• saranno indicati nella presente Cookie Policy;
• saranno gestiti attraverso un sistema che consenta all’utente di accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze.

6. Servizi di terzi

Il sito e la piattaforma possono utilizzare servizi di terzi necessari all’erogazione del Servizio.

La semplice presenza di un servizio di terzi non implica necessariamente l’utilizzo di cookie di profilazione.

SmartResponding verifica la natura degli strumenti utilizzati e, qualora un provider introduca cookie o strumenti di tracciamento non tecnici soggetti a consenso, provvederà ad aggiornare la configurazione del sito e la presente Cookie Policy.

7. Gestione tramite browser

L’utente può eliminare o bloccare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disabilitazione dei cookie o strumenti tecnici necessari può tuttavia impedire:

• login;
• mantenimento della sessione;
• corretto funzionamento della dashboard;
• utilizzo di alcune funzionalità;
• corretta applicazione delle misure di sicurezza.

8. Eventuale introduzione futura di strumenti non tecnici

Qualora SmartResponding introduca in futuro:

• strumenti analytics non esenti dal consenso;
• Meta Pixel;
• strumenti pubblicitari;
• strumenti di profilazione;
• heatmap;
• strumenti di registrazione della sessione;
• altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari;

la presente Cookie Policy verrà aggiornata e, quando richiesto, verrà implementato un apposito sistema di gestione del consenso.

9. Modifiche della Cookie Policy

SmartResponding può aggiornare la presente Cookie Policy per riflettere modifiche tecnologiche, normative o relative agli strumenti utilizzati.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.

10. Contatti

Per informazioni relative all’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe:

SmartResponding.com
Casetti Cristiano Carlo
P.IVA 17221481009
Via Delia 11, Roma, Italia
Email: info@smartresponding.com
PEC: cristiano.carlo.casetti@pec.it