Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 Giugno 2026

1. Introduzione

GuestFlow (“noi”, “nostro” o “ci”) si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma di concierge AI per hotel.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati: (a) informazioni di contatto come nome, email e numero di telefono; (b) dati di prenotazione e soggiorno degli ospiti; (c) messaggi e conversazioni con gli ospiti attraverso la piattaforma; (d) dati di utilizzo e metriche della piattaforma; (e) informazioni di fatturazione per i clienti a pagamento.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati raccolti per: fornire e mantenere la piattaforma GuestFlow; migliorare l’intelligenza artificiale e la qualità del servizio; comunicare aggiornamenti, offerte e informazioni sul servizio; rispettare gli obblighi legali e normativi; prevenire frodi e abusi della piattaforma.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo condividere dati con: provider di servizi cloud (hosting, elaborazione); partner di integrazione (PMS, canali di prenotazione); autorità legali quando richiesto dalla legge. Tutti i nostri partner sono vincolati da accordi di riservatezza.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il periodo in cui mantieni un account attivo con noi e per un massimo di 12 mesi dopo la chiusura dell’account, salvo diversi obblighi di legge. Le conversazioni degli ospiti vengono conservate per tutta la durata del rapporto contrattuale.

6. I tuoi diritti

Hai diritto a: accedere ai tuoi dati personali; richiedere la rettifica di dati inaccurati; richiedere la cancellazione dei tuoi dati; limitare o opporti al trattamento; ricevere i tuoi dati in formato portabile. Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo email privacy@guestflow.ai.

7. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, inclusa crittografia SSL/TLS, firewalls, controlli di accesso rigorosi e audit periodici di sicurezza.

8. Contatti

Per domande sulla presente Privacy Policy, contattaci all’indirizzo email: privacy@guestflow.ai.